返品と交換について

商品の返品・交換について

 

MMモール (mmml.jp) で購入された商品は、原則として返品または交換は一切承りません。しかし一部ベンダー (出品者) によっては返品を承る場合がございます。

 

MMモールのベンダー (出品者) が発送する商品の返品・交換の条件

Maimaiベンダーが発送する商品の返品・交換の条件は下記のとおりです。商品が到着後14日以内に返品・交換を完了してください。14日を過ぎると一切の商品返品・交換を承っておりません。

(出品者や商品によって独自の条件を設けている場合がございます)

 

お客様都合の返品・交換

  • 未使用かつ未開封の場合:商品代金(税込)を全額返金します。
  • 開封済みの場合:返品・交換は承っておりません。

開封状態にかかわらず、配送料・手数料またはその他商品代金以外にかかった費用 (消費税・関税) は返金いたしません。また、返送料はお客様のご負担となります。以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。

  • メーカー既成の梱包を開封してある、または破損・傷・汚れが付着している
  • 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
  • 商品タグが外されている
  • 部品のビニール包装が開封されている
  • ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
  • その他、商品自体に使用された形跡がある

 

トラブルや不具合による場合

  • 同一商品と交換致します。また返送にかかる費用は出品者が負担するものとします。

返品・交換を承らないケース返品・交換を承らないケースを下記に記載します。このほかにも、商品によって返品・交換を承らない場合があります。

下記のケースでは、理由にかかわらず返品・交換を承りません。

  • 受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品
  • メーカー既成の外装で配送した商品を返送するときに外装がない場合や、外装のみに損傷がある場合
  • メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品

下記のケースでは、お客様都合による返品・交換を承りません。

  • 使用済みまたは開封済みの消耗品
  • メーカーが初期不良と認定していない場合(液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など)
  • 拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品
  • お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている商品
  • 車用タイヤ・ホイールセット
  • その他、商品詳細ページに返品できない旨の記載がある商品

注: 商品の仕様や修理の依頼については、保証書または取扱説明書に記載のメーカーへ直接ご連絡ください。

 

出品者が発送する商品の返品・交換の条件

出品者が発送する商品はmmml.jpではなく直接出品者に返品してください。MMショッピングモールの出品者の多くはmmml.jpと同等の返品・交換の条件を設定していますが、一部の出品者は独自の返品・交換の条件を設定しています。各出品者が設定する返品・交換の条件は、出品者にお問い合わせください 

ペット用品
  • 生き物、ペット用の飲食物およびサプリメントは商品開封の有無に関わらず、返品・交換を承りません。

 

服&ファッション小物、シューズ&バッグ
  • 試着した商品を返品する場合、配送料・手数料および消費税・関税を除いた商品代金を返金致します。(配送料・手数料・消費税・関税及び商品代金以外発生した代金は返金致しかねます)。同一商品との交換は承りませんが、一部商品については、色違いまたはサイズ違い、別商品との交換が可能な場合があります。
  • 試着は室内で、商品タグをつけたまま行ってください。返品の際は、元の梱包に入れ、商品タグをつけた状態でご返送ください。また、かぶって着るタイプの商品はスカーフなどで顔と頭を覆ってご試着ください。水着や下着はお客様ご自身の下着を着用のうえご試着ください。シューズは靴下やストッキングなどを着用のうえご試着ください。
  • 使用済み商品の返品・交換は承りません。下記については使用済みとみなされます。
    • 試着では発生し得ない消耗やダメージ(しわ、ソールの汚れ、ソールの傷など)があるもの。
    • 香水やたばこなどの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが付着したもの。
  • 着ぐるみ・コスチュームは、返品・交換を承りません。

 

腕時計、ジュエリー
  • 腕時計およびジュエリー商品は、初期不良の場合を除き返品・交換を承りません。
  • 腕時計を着用後に不具合があった場合、まずは保証書記載のメーカー等まで直接お問い合わせて保証サービスの内容をご確認ください。
  • 商品に内蔵された電池についてはモニター電池であり、商品代金には含まれません。電池切れの場合は、まずは各メーカーへ直接お問い合わせください。

 

DIY・工具

  • 返品・交換を承りません。

 

スポーツ&アウトドア
  • 返品・交換を承りません。

 

カー・バイク用品
  • 返品・交換を承りません。

 

イベントチケット、サービスチケット、プリペイドカードその他プリペイド式商品
  • 返品・交換は承りません。