春節の長期休暇および新型コロナウイルスによる発送遅延のお知らせ

中国の春節(旧正月)のため、多くの企業、工場、物流業者がお休みとなります。

その為、春節のお休み期間中は、商品の発送が遅れることがございます。

サプライヤーごとにお休みの期間は異なりますが、物流関係のおおよそのお休みは以下の日程となります。

2021/02/05 (金)〜2021/02/18 (木)

※業者によっては、2021/02/21 (日) までお休みの場合もございます。

また、春節開けの1〜2週間は、物流の混雑が予想され、一部の商品の発送が、3月上旬になる可能性がございます。

 

< 新型コロナウイルスによる遅延 >

新型コロナウイルスの影響により商品のお届けが大幅に遅延しております。また航空便の減少のため、お荷物番号の反映に【 3週間以上 】かかる場合がございます。

反映まで「** お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」と表示されます。
※メール受信日より30日経過してもお届けの形跡がない場合は、弊社までご連絡ください。

配送時の破損、紛失に関しましては、Maimaiサポートではお答え致しかねますので直接運送会社へお問い合わせください。配送時の破損、紛失に関する詳細はこちらをご覧ください。

通常であれば、お客様からご注文頂いてから1〜3営業日で発送され、商品が発送されてから約5〜10営業日でお届けいたします。

新型コロナウイルスの影響により、商品が発送されてからお届けまでに10〜20営業日かかる場合もございます。また、春節の長期休みによる注文の殺到で商品出荷および配送に遅延が生じると予想されています。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、出来る限りお待たせしないよう努力致します。

ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。