ヘルプセンター

セキュリティ上、初めに登録されたお名前を変更することはできません。ご自身のお名前に誤字や入力ミスがございましたら、Maimaiサポートへお問い合わせください。その際に、お客様の身分を証明していただける身分証のご提示をお伺いすることがございます

お届け先を追加するには、ヘッダーメニューのアカウントメニューより、マイアカウントをクリックし、アカウント情報に記載されている住所を選択し、変更または追加を行うことができます。

住所を登録していない方は、アカウント情報項目より住所追加をクリックし、

アカウントのパスワードを忘れた場合は、ログイン場面の "パスワードをお忘れですか？" をクリックすると、パスワードの初期化を行うことができます。

メールアドレスを忘れた場合は、再度アカウントを作成していただく必要がございます。

過去6ヶ月の間に、Maimaiモールで商品をご購入されたことがある場合は、お客様のデータをお調べすることが可能です。その際、セキュリティ上お客様の個人情報（お名前、住所、電話番号、注文された商品など）をお尋ねする場合がございます。

アカウントを削除するには、お客様のお名前と登録されているメールアドレスを記入し、件名にアカウント削除と記載し、support@mmml.jpにメールを送信してください。

お客様のメールアドレスは、マイアカウントよりご確認いただけます。

Maimai (マイマイ) で販売されている商品は全て新品で未使用の商品となっております。＊ただし、運送会社または関税などで内容物を確認するために商品を開封する場合がございます。

Maimaiモール (mmml.jp) で出品されている商品はすべて海外仕様品なっており、日本語が対応してない場合がございます。商品によっては日本語に対応している商品もありますが、全ての商品に対し保証するものではございません

商品の価格は、米国ドルを日本円に変換しているため為替により変動いたします。ですが、お客様に為替手数料や外貨手数料が負担されることはございません。

また商品の価格は、USD (米ドル) を元に為替を変換し表示しているものであり、実際にはUSD (米ドル) の価格をカード会社の為替に変換され請求されるため、請求額が異なる場合がございます。

現在は、日本国内への発送のみ対応しております。また商品によっては、離島への配送を致しかねます。

Maimai (mmml.jp)では、全ての商品が送料無料となっております。

商品またはサプライヤーにより配送期間は異なりますが、通常であれば商品が発送されてから10日〜25でお届けいたします。ですがMaimaiモールでは、多くの商品が国外から発送されるため通関検査時に遅延が生じる場合がございますので配送期間はあくまでも目安です。

サプライヤーにより、商品発送にかかる日数は異なりますが、通常２〜７営業日で発送いたします。

Maimaiモールで販売されている商品の多くは海外から発送されます。多くの場合は、中国本土、香港またはアメリカ合衆国から発送されます。

MaimaiプロダクトおよびMaimai

Maimaiモールのシステム上、チェックアウト時に入力された注文内容（お名前、住所、会社名、その他日本語で記載されている内容）が自動的に英語に変換されるようになっております。決してバグ等の問題ではございませんので、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

商品が発送されてから、データが反映されるまでにしばらく時間がかかる場合がございます。

また配送状況および追跡状況は確実に正確なデータではございません。

過去にMaimaiで販売した商品に対し関税がかかる場合がございます。その場合はお客様 (購入者) 負担となります。過去に関税がかかったという事例は殆どありませんが、万が一商品に関税がかかった場合でも、Maimaiモール(mmml.jp)では負担致しかねますので予めご了承ください。

JPより後ろの数字は、都道府県の番号を表示しております。明確な場所を特定するために使用している番号です。

またチェックアウト時にご入力いただいた配送先情報は、Maimaiモールのシステム上英語表記に自動変換されることがございます。

注文した商品が届かない場合は、お手数ですがMaimai カスタマーサポート support@mmml.jp までお問い合わせください。

お問い合わせの際に、お客様がご購入された際に発行された注文番号をメールに添えていただくと、より早く対応することができます。

Maimai カスタマーサポートから返信が来ない方は、迷惑メールボックスを確認していただくか、support@mmml.jp を迷惑メールから

追跡状況で表示される情報は確実に正確なものではございません。正確なデータの反映には時間がかかる場合がございます。

ベンダーから商品が出荷されてから25日が経過しても届かない場合は返金させていただきます。

MMモール (mmml.jp)に出品されている商品は、当社の規定によりお客様都合による返品交換は原則受け付けていません。セール品の商品につきましては、返品することができませんので予めご了承ください。

また、当社出品契約により商品の性質上、返品をお断りさせて頂いている商品がございます。

尚、下記の理由等によっては返品を承る場合がございます。

- 注文した商品とは別の商品が届いた
- 注文した商品とは別の色またはサイズが届いた

上記のどれかに適するが返品できないもの

- ウェブサイトで見た色が異なる (例: 赤色を注文したが、ピンク色に見える)
- 使用する以前に壊れていた（当社ではどの段階で壊れたか判断致しかねます為）
これらはお客様都合、または商品の性質上お断りさせて頂いている返品に当たります。

全く異なる色やサイズが届いた場合にのみ返品または交換できます。
上記を予めご了承の上、ご購入を検討してください。

お客様都合により注文のキャンセルをされた場合は商品代金から一律4％の手数料を頂戴しております。
弊社都合による注文のキャンセルであれば手数料は頂戴しておりませんのでご安心ください。
尚、配送手配がすでに完了した商品につきましては注文のキャンセルは承っておりませんのでご承知ください。

返金手配が完了してからお客様に返金が完了するまでに5-10営業日程掛かります。
ご使用のクレジットカード・デビットカードによってはさらに掛かる場合があります。
10営業日以降も返金されないようでしたらご使用のクレジットカード・デビットカード会社までお問い合わせください。

Maimai (マイマイ) アフィリエイトでは、Maimaiで販売されている商品を、お客様のウェブサイト、ブログ、SNS、動画配信サイトなどでお客様専用のリンクを宣伝し、実際に購入されると報酬として手数料を受け取ることができます。

お客様自身で商品を売る必要もなく、在庫を抱える心配もありません。好きな商品を紹介し、専用リンクを貼るだけで良いので簡単に始めることができます。

報酬率は商品によって異なりますが、商品の料金に対し、2~5%の報酬を受け取ることが可能です。

＊報酬を受け取るには、Paypalのビジネスアカウントが必要です。

スポンサー商品およびスポンサーリンク (スポンサー広告) とは、弊社を介し商品を販売している (販売元) による商品の広告になります。いずれかの商品または広告をクリックしたとしても、ユーザー (購入者または閲覧者) には一切の費用がかかりませんのでご安心ください